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Mikel Gorriti Bontigui, Jesús Fernando Salgado Velo, Silvia Moscoso Ruibal
Este artículo tiene por objetivos: (1) presentar las entrevistas conductuales estructuradas (ECE) como una técnica apropiada para la selección de personal en las organizaciones tanto privadas como públicas; (2) describir el proceso de implementación de las entrevistas conductuales estructuradas en la Administración General del País Vasco (AGPV) y mostrar cómo instrumentos desarrollados inicialmente en el ámbito de las organizaciones privadas pueden utilizarse sin merma de calidad ni de garantías procesales en las organizaciones públicas, tales como la administración general del estado; y (3) presentar los resultados de la evidencia empírica disponible en la actualidad, después de un año de utilización, sobre la fiabilidad de los entrevistadores y de los procesos de entrevista llevados a cabo en la Administración General del País Vasco. Dos meta-análisis fueron llevados a cabo con los resultados de la investigación realizada sobre 20 diseños de entrevista diferentes. La evidencia disponible indica que la fiabilidad de los entrevistadores usando la entrevista conductual estructurada en la AGPV es de .83 y que la fiabilidad de las decisiones del panel de entrevistadores (364 entrevistadores) es de .93. Estos hallazgos superan ampliamente los resultados obtenidos en investigaciones previas y sus implicaciones para la práctica de la selección de personal en la Administración Pública son comentadas.
This paper has a number of goals: 1) introducing structured behavioral interview as a very appropriate tool for personnel selection in organizations whether public or private; 2) describing the implementation process of structured behavioral interviews in the General Administration of the Basque Country, showing how tools that have been developed for the private sector can also be used in public organizations without detriment to quality nor to procedural warranties; and 3) reporting evidence one year after about reliability of interviewers and interview process carried out in the Basque Country General Administration. Two meta-analyses were carried out with results of research about 20 different interview designs. Evidence suggests that interviewer reliability using structured behavioral interview is .83 and reliability of interviewer panel (3 or 4) is .93. These findings go far beyond those of prior research. Implications for personnel selection practice in the public administration are discussed.
