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Mercedes Castellón Caicedo, Mariano García Izquierdo, Belén Albadalejo Monreal, Antonio León García Izquierdo
En este trabajo se estudian las relaciones entre algunas variables del contexto laboral del personal de banca y el burnout y la ambigüedad de rol, además de en qué medida la ambigüedad de rol y el burnout influyen en la satisfacción laboral.
Los resultados muestran relaciones positivas entre burnout y ambigüedad de rol, así como relaciones negativas entre satisfacción laboral con burnout y con ambigüedad de rol. Por otra parte, el burnout aparece como el mejor predictor de la insatisfacción laboral. Se incluyen también interpretaciones y sugerencias para estudios futuros.
This study was designed to determine the relationship among role ambiguity and burnout and other organizational factors. On the other hand, whether role ambiguity or burnout best explained the variance at the level of job satisfaction experienced by 83 bank employees.
Results showed that burnout was the strongest predictor of job satisfaction, positive relations between burnout and role ambiguity, and negative relations between burnout and role ambiguity with job satisfaction. Interpretation and recommendations for research and practice are included.
