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El estudio examinó la implementación de la responsabilidad social empresarial en el sector hotelero mediante el análisis comparado de los marcos normativos, certificaciones ambientales y lineamientos de sostenibilidad aplicados en México y Colombia, con el propósito de determinar de qué manera las políticas corporativas se adaptaron a contextos regulatorios diferenciados. Se utilizó un enfoque cualitativo basado en revisión documental, análisis de normativa turística y ambiental, así como en el estudio de un caso empresarial con presencia en ambos países, lo que permitió observar la relación entre estándares internacionales, regulaciones nacionales y prácticas organizacionales. Los resultados indicaron que la adopción de programas de sostenibilidad no se realizó de forma homogénea, sino que dependió de los requisitos establecidos por los sistemas de certificación y por la legislación vigente en cada país. Se identificó que en México la implementación se vinculó principalmente con distintivos turísticos y certificaciones voluntarias, mientras que en Colombia se articuló con normas técnicas sectoriales y mecanismos formales de certificación ambiental. Se concluyó que la responsabilidad social empresarial en el sector hotelero se configuró como un proceso institucional condicionado por factores normativos, organizacionales y territoriales, lo que produjo formas diferenciadas de aplicación de la sostenibilidad.
The study examined the implementation of corporate social responsibility in the hotel sector through a comparative analysis of regulatory frameworks, environmental certifications, and sustainability guidelines applied in Mexico and Colombia, with the purpose of determining how corporate policies adapted to differentiated regulatory contexts. A qualitative approach was used, based on documentary review, analysis of tourism and environmental regulations, as well as the study of a business case with operations in both countries, which allowed observing the relationship between international standards, national regulations, and organizational practices. The results indicated that the adoption of sustainability programs was not carried out homogeneously, but rather depended on the requirements established by certification systems and the legislation in force in each country. It was identified that in Mexico, implementation was mainly linked to tourism distinctions and voluntary certifications, whereas in Colombia it was articulated with sectoral technical standards and formal environmental certification mechanisms. It was concluded that corporate social responsibility in the hotel sector was configured as an institutional process conditioned by regulatory, organizational, and territorial factors, which produced differentiated forms of sustainability application.
O estudo examinou a implementação da responsabilidade social empresarial no setor hoteleiro por meio da análise comparada dos marcos normativos, certificações ambientais e diretrizes de sustentabilidade aplicados no México e na Colômbia, com o propósito de determinar de que maneira as políticas corporativas se adaptaram a contextos regulatórios diferenciados. Utilizou-se uma abordagem qualitativa baseada em revisão documental, análise da normativa turística e ambiental, bem como no estudo de um caso empresarial com presença em ambos os países, o que permitiu observar a relação entre padrões internacionais, regulamentações nacionais e práticas organizacionais. Os resultados indicaram que a adoção de programas de sustentabilidade não foi realizada de forma homogênea, mas dependeu dos requisitos estabelecidos pelos sistemas de certificação e pela legislação vigente em cada país. Identificou-se que no México a implementação se vinculou principalmente a distintivos turísticos e certificações voluntárias, enquanto na Colômbia se articulou com normas técnicas setoriais e mecanismos formais de certificação ambiental. Concluiu-se que a responsabilidade social empresarial no setor hoteleiro se configurou como um processo institucional condicionado por fatores normativos, organizacionais e territoriais, o que produziu formas diferenciadas de aplicação da sustentabilidade.
