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Pamplona, España
En un contexto de descenso de las tasas de respuesta de las encuestas, aumentar la colaboración de las personas seleccionadas para ser encuestadas es uno de los grandes desafíos. Esta nota de investigación se centra en la eficacia del contacto previo a la entrevista como estrategia para aumentar la colaboración en encuestas telefónicas. Para ello, lleva a cabo un análisis exhaustivo de las investigaciones publicadas en cinco bases de datos que recogen trabajos sociológicos, cuyos hallazgos son analizados con la técnica del metaanálisis. Los resultados desvelan que la utilización de notificaciones consigue un aumento de la tasa de cooperación en las encuestas telefónicas con un tamaño de efecto de 1,24, que se incrementa en las encuestas realizadas a teléfonos móviles.
One of the great challenges faced in a context of declining survey response rates is to increase the cooperation of the people selected to be surveyed. This research note focuses on the effectiveness of a pre-interview contact as a strategy to increase telephone survey cooperation rates. To this end, an exhaustive analysis was conducted of the research published in five databases that collect sociological works, the findings of which were examined using the meta-analysis technique. The results revealed that the use of notifications increases cooperation rates in telephone surveys with an effect size of 1.24, which increases in surveys carried out on mobile phones.
