Acceso usuarios
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Álvarez-Godos, María
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Martínez-Rodríguez, Ainhoa
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León, España
La inclusión de estudiantes con discapacidad en la Educación Superior continúa siendo un desafío, especialmente en lo relativo a la orientación, el acceso a recursos y el acompañamiento emocional. Este estudio analiza los mensajes publicados en foros informales por estudiantes universitarios, con el objetivo de identificar sus preocupaciones en torno a la discapacidad. A través del ChatGPT y el software MAXQDA se elaboró un etiquetado de los mensajes con revisión externa. Los resultados revelan que las principales inquietudes se concentran en el acceso a la universidad, el rendimiento académico, la relación con el profesorado, la gestión administrativa y el impacto emocional en el entorno universitario. Destaca la presencia de mensajes con elevada carga emocional, asociados a sentimientos de ansiedad, desmotivación e incluso problemas psicológicos. Asimismo, se identifican diferencias en las preocupaciones según ramas de conocimiento y tipo de discapacidad, como por ejemplo el TDAH y el TEA. Estos hallazgos evidencian la necesidad de reforzar los servicios universitarios de orientación, adaptaciones personalizadas y apoyo psicosocial, promoviendo una atención integral y continua. El análisis de mensajes de los estudiantes en foros informales aporta una perspectiva complementaria y valiosa sobre las barreras vividas, informando del diseño de políticas inclusivas más empáticas y eficaces.
The inclusion of students with disabilities in higher education continues to be a challenge, especially in terms of guidance, access to resources and emotional support. This study analyses 63 messages posted in informal forums by university students in order to identify their concerns about disability. Using ChatGPT and MAXQDA software, the messages were labelled with external review. The results reveal that the main concerns are focused on access to university, academic performance, the relationship with the teaching staff, administrative management and the emotional impact on the university environment. The presence of messages with a high emotional charge, associated with feelings of anxiety, demotivation and even psychological issues, stands out. Likewise, differences in concerns are identified according to branches of knowledge and type of disability, such as ADHD and ASD. These findings highlight the need to reinforce university counselling services, personalised adaptations and psychosocial support, promoting comprehensive and continuous care. Analysis of student messages in informal forums provides a complementary and valuable perspective on the barriers experienced, informing the design of more empathetic and effective inclusive policies.
