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Diego Sotoriva
, Michelle Engers Taube, Mary Sandra Carlotto
El síndrome de Burnout es un fenómeno psicosocial, una respuesta a estresores crónicos presentes en el contexto laboral. Los policías militares pertenecen a una categoría profesional de alto riesgo. Este estudio tuvo dos objetivos: el primero fue verificar el papel predictivo del Trabajo Emocional (Exigencias Emocionales y Disonancia Emocional) y los recursos laborales (Autoeficacia Profesional y Calidad de Liderazgo) para el síndrome de Burnout. El segundo objetivo fue identificar, entre las variables predictoras de la Autoeficacia Profesional y la Calidad de Liderazgo, aquellas que desempeñan un papel mediador entre el Trabajo Emocional, que incluye las Exigencias Emocionales y la Disonancia Emocional, y el síndrome de Burnout. El estudio, que utilizó un método cuantitativo y un diseño transversal observacional explicativo, incluyó a 90 policías militares que respondieron a un cuestionario sobre datos sociodemográficos y laborales, incluyendo el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Burnout, dos subescalas de Trabajo Emocional (exigencia y disonancia), una escala de Autoeficacia Profesional y una escala Multidimensional de la calidad de la relación líder-miembro. Los resultados, evaluados mediante Análisis de Regresión Múltiple, identificaron que a mayor Demanda Emocional, mayor índice de Síndrome de Burnout, y a mayores índices de Afecto y Autoeficacia Profesional, menores niveles del síndrome. Las variables Autoeficacia y Afecto actuaron como mediadoras, reduciendo el impacto entre Demanda Emocional y Burnout. Los resultados indican la necesidad de intervenciones psicológicas vinculadas a las habilidades relacionales y al ambiente laboral, contribuyendo así a la salud mental de los policías militares.
A Síndrome de Burnout é um fenômeno psicossocial, resposta aos estressores crônicos presentes no contexto de trabalho. Policiais militares pertencem a uma categoria profissional de risco. O presente estudo teve dois objetivos: o primeiro foi verificar o papel preditivo do Trabalho emocional (Demandas emocionais e Dissonância emocional) e dos recursos do trabalho (Autoeficácia profissional e Qualidade da liderança) para a Síndrome de Burnout. O segundo objetivo foi identificar, dentre as variáveis preditoras de Autoeficácia profissional e Qualidade da liderança, aquelas que desempenham um papel mediador entre o Trabalho emocional, que inclui Demanda emocional e Dissonância emocional, e a Síndrome de Burnout. Participaram do estudo, que utilizou um método quantitativo e um delineamento observacional explicativo de corte transversal, 90 policiais militares que responderam a um questionário sobre dados sociodemográficos e laborais, incluindo o Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo, duas subescalas do Trabalho emocional (demanda e dissonância), uma escala de Autoeficácia profissional e uma escala Multidimensional da qualidade da relação líder-membro. Os resultados, avaliados por meio de Análise de Regressão Múltipla, identificaram que quanto maior a Demanda emocional, maior o índice da Síndrome de Burnout e quanto mais elevados os índices do Afeto e da Autoeficácia profissional, menores são os níveis da síndrome. As variáveis Autoeficácia e Afeto funcionaram como mediadoras, diminuindo o impacto entre a Demanda emocional e Burnout. Os resultados indicam a necessidade de intervenções psicológicas vinculadas às competências relacionais e ao ambiente de trabalho, contribuindo assim para a saúde mental dos policiais militares.
Burnout Syndrome is a psychosocial phenomenon, a response to chronic stressors presents in the work context. Military police officers belong to a high-risk professional category. This study had two objectives: the first was to verify the predictive role of Emotional Labor (Emotional Demands and Emotional Dissonance) and work resources (Professional Self-Efficacy and Leadership Quality) for Burnout Syndrome. The second objective was to identify, among the predictor variables of Professional Self-Efficacy and Leadership Quality, those that play a mediating role between Emotional Labor, which includes Emotional Demands and Emotional Dissonance, and Burnout Syndrome. The study, which used a quantitative method and an explanatory observational cross-sectional design, included 90 military police officers who answered a questionnaire on sociodemographic and work-related data, including the Questionnaire for the Evaluation of Burnout Syndrome, two subscales of Emotional Labor (demand and dissonance), a Professional Self-Efficacy scale, and a Multidimensional scale of the quality of the leader-member relationship. The results, evaluated through Multiple Regression Analysis, identified that the higher the Emotional Demand, the higher the Burnout Syndrome index, and the higher the Affect and Professional Self-Efficacy indices, the lower the levels of the syndrome. The variables Self-Efficacy and Affect acted as mediators, reducing the impact between Emotional Demand and Burnout. The results indicate the need for psychological interventions linked to relational skills and the work environment, thus contributing to the mental health of military police officers.
