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Madrid, España
La realidad profesional se construye en relación con las experiencias de los/as propios/as profesionales. El objetivo de esta investigación es conocer cómo describen los/as trabajadores/as su actividad de atención directa en el contexto de los servicios sociales municipales en Castilla y León. Se utiliza una metodología cualitativa desde el enfoque Theory Driven. A partir de la búsqueda de Tesis Doctorales sobre el tema en el ámbito español, se crea un libro de códigos con los elementos clave: identidad profesional, proyección disciplinar y objeto. En la encuesta cualitativa online, participaron 25 trabajadores/as sociales. En los discursos se refieren a la deontología profesional como elemento de sostén de las intervenciones. Sobre el contexto, se manifiestan reclamaciones y sugerencias de cambio, se hace referencia a la desprofesionalización procedente del ámbito de la organización de los servicios sociales. Repetidas veces se alude al cuidado, al trabajo social relacional y al estrés emocional. En conclusión, los/as participantes se identifican con un Trabajo Social de base deontológica y utilizan teorías de cambio y motivación. Describen su rol principal de acompañamiento desde una perspectiva emocional. Se muestran preocupados por el detrimento de la calidad en las intervenciones a causa de la alta burocratización y la elevada carga de trabajo.
Professional practice is constructed through the lived experiences of practitioners themselves. This study aims to understand how social workers describe their frontline practice within municipal social services in Castilla y León. A qualitative, theory-driven methodology was employed. Drawing on doctoral theses addressing this topic in Spain, a codebook was developed comprising four key dimensions: professional identity, disciplinary projection, object of intervention, and claims and suggestions for change. Twenty-five social workers participated in self-administered online interviews. Their accounts highlighted professional ethics as the foundation of their interventions. Regarding contextual factors, participants articulated demands and suggestions for change, pointing to professionalization arising from the organization of social services. Recurrent references were made to caring practices, relational social work, and emotional strain. In conclusion, participants identified with a deontology-based approach to social work practice, drawing on theories of change and motivation. They described their primary role as providing emotional support, while expressing concern about the deterioration in intervention quality due to excessive bureaucracy and heavy workloads.
