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Sergio Madero Gómez, Amaly Stefanía Escobedo Pérez
El objetivo principal de esta investigación es analizar la relación entre la empatía, la resiliencia y el trabajo a distancia durante la época de pandemia por COVID-19. así como identificar los principales retos que tienen los líderes en las empresas y los colaboradores al trabajar a distancia debido a la pandemia del COVID-19. Utilizando una metodología de investigación de tipo cuantitativa que implicó el diseño de un cuestionario con 46 reactivos, recolectando 258 datos, de los cuales 209 corresponden a personas que realizan teletrabajo en empresas del Noreste de México. Los principales resultados y hallazgos destacan que la escala diseñada es válida y confiable, se percibe que se trabaja más que en condiciones normales y que los principales retos se centran en la infraestructura tecnológica y en la adaptación a los cambios. Se concluye que sí existe relación entre la resiliencia, el trabajo a distancia y la empatía.
The main objective of this study is to analyze the relationship between empathy, resilience, and remote work during the COVID-19 pandemic, as well as to identify the main challenges faced by business leaders and employees when working remotely due to the COVID-19 pandemic. Using a quantitative research methodology that involved designing a questionnaire with 46 items, 258 data points were collected, of which 209 correspond to individuals who telework in companies in northeastern Mexico. The main results and findings highlight that the designed scale is valid and reliable; it is perceived that employees work harder than under normal conditions; and the main challenges center on technological infrastructure and adapting to changes. It is concluded that there is indeed a relationship between resilience, remote work, and empathy.
