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Yosmeri Angelica Flores Morales
OBJETIVO: analizar el impacto del liderazgo remoto en el bienestar laboral de los colaboradores y su influencia en la auditoría del cumplimiento de las normas ISO 9001 de una empresa de proyectos en el municipio de Zacapa, departamento de Zacapa. MÉTODO: se desarrolló un estudio cualitativo descriptivo, cuyo propósito fue comprender a profundidad las percepciones de los colaboradores sobre las dinámicas del liderazgo remoto, el ambiente laboral y el cumplimiento de estándares de calidad. Se emplearon entrevistas semiestructuradas como técnica principal de recolección de datos, permitiendo identificar patrones y relaciones entre las variables estudiadas. RESULTADOS: en el estudio se revela una fuerte dependencia del liderazgo remoto en herramientas tecnológicas, destacando la necesidad de una infraestructura tecnológica adecuada y de habilidades digitales tanto en líderes como en colaboradores, esta dependencia afecta la eficiencia de los procesos, la comunicación y el cumplimiento de las auditorías relacionadas con las normas ISO 9001.CONCLUSIÓN: la falta de una promoción consistente del liderazgo distribuido y de mecanismos efectivos de resolución de problemas limita la innovación y adaptación en entornos de trabajo remotos, la fluidez de la información y el fomento de la autonomía emergen como factores clave para mejorar la capacidad organizacional de respuesta ante los desafíos, particularmente en empresas de proyectos que operan bajo esquemas descentralizados.
OBJECTIVE: to analyze the impact of remote leadership on employees' workplace well-being and its influence on the audit of ISO 9001 compliance in a project-based company located in the municipality of Zacapa, Guatemala. METHOD: a descriptive qualitative study was conducted with the aim of gaining an in-depth understanding of employees’ perceptions regarding remote leadership, workplace environment, and quality compliance. Semi-structured interviews were used as the main data collection technique, allowing the identification of patterns and relationships among the studied variables. RESULTS: the findings show a strong reliance on technological tools in remote leadership, highlighting the importance of having an adequate technological infrastructure and strong digital competencies among both leaders and employees, this reliance impacts the efficiency of processes, communication flow, and adherence to ISO 9001 audit standards. CONCLUSION: the inconsistent promotion of distributed leadership, ineffective decision-making, and irregular resolution of nonconformities significantly limit the capacity of remote teams to innovate and adapt. In decentralized work models, fluid information exchange and employee autonomy are essential elements, when not consistently encouraged, they restrict the agility and proactivity needed for organizational development, especially in project-based companies operating remotely.
