Acceso usuarios
Catherine de la Caridad Serra Castillo, Cynthia Shakira Enríquez Fierro
En el panorama actual, como consecuencia de la sobresaturación de mensajes publicitarios, la credibilidad de las marcas se ha ido deteriorando y, por tanto, los públicos demandan cada vez más experiencias coherentes, participativas y demostrables. En ese sentido, el propósito de la investigación es examinar el storydoing como una estrategia de comunicación y marketing para la generación de valor de marca en la era digital. Con este propósito, la investigación sigue un diseño metodológico no experimental, transversal y mixto, encuestando a usuarios activos en el entorno digital y realizando entrevistas estructuradas a expertos en comunicación y publicidad. Los resultados muestran que, aunque la mayoría de los encuestados no reconoce el término storydoing, sí que aprecia cuidadosamente las acciones reales de las marcas, relacionándolas con más confianza, reputación, conexión emocional e intención de recomendación. En resumen, el storydoing emerge como un método estratégico para construir marca, puesto que mueve el foco de la narración a la acción verificable y de esta manera permite crear conexiones más auténticas y duraderas entre marcas y públicos en el panorama digital actual.
In the current landscape, as a result of the oversaturation of advertising messages, brand credibility has been deteriorating and, therefore, audiences are increasingly demanding coherent, participatory, and demonstrable experiences. In this sense, the purpose of the research is to examine storydoing as a communication and marketing strategy for generating brand value in the digital age. To this end, the research follows a non-experimental, cross-sectional, and mixed methodological design, surveying active users in the digital environment and conducting structured interviews with communication and advertising experts. The results show that, although most respondents do not recognize the term storydoing, they do carefully appreciate the actual actions of brands, relating them to greater trust, reputation, emotional connection, and intention to recommend. In summary, storydoing emerges as a strategic method for brand building, as it shifts the focus from storytelling to verifiable action, thereby enabling more authentic and lasting connections between brands and audiences in today's digital landscape.
No panorama atual, como consequência da supersaturação de mensagens publicitárias, a credibilidade das marcas tem se deteriorado e, portanto, o público demanda cada vez mais experiências coerentes, participativas e demonstráveis. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é examinar o storydoing como uma estratégia de comunicação e marketing para a geração de valor da marca na era digital. Para tanto, a pesquisa segue um delineamento metodológico não experimental, transversal e misto, realizando pesquisas com usuários ativos no ambiente digital e conduzindo entrevistas estruturadas com especialistas em comunicação e publicidade. Os resultados mostram que, embora a maioria dos entrevistados não reconheça o termo storydoing, eles valorizam atentamente as ações reais das marcas, relacionando-as a maior confiança, reputação, conexão emocional e intenção de recomendação. Em resumo, o storydoing surge como um método estratégico para a construção da marca, uma vez que desloca o foco da narrativa para a ação verificável e, dessa forma, permite criar conexões mais autênticas e duradouras entre marcas e públicos no atual cenário digital.
