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El presente artículo describe las variables psicosociales relacionadas con la comunicación eficaz entre profesionales de la salud y pacientes. Se realizó una revisión narrativa de la literatura usando las bases de datos Medline y PsycInfo, abarcando el periodo 2017-2022, con un total de 19 artículos seleccionados según criterios predefinidos. Los estudios seleccionados eran correlacionales y predictivos. Las variables psicosociales más relevantes de acuerdo con la evidencia de su asociación con la comunicación fueron burnout, estrés, edad, años de experiencia y nivel educativo. Se concluye que el estrés y el síndrome de burnout fueron las variables que mayor evidencia reportaron sobre su relación con un menor desempeño de la comunicación, por ello es necesario contar con programas de comunicación que aborden este tipo de afectaciones en conjunto a través de técnicas específicas, como los de comunicación plena.
This article describes the psychosocial variables related to effective communication between health care professionals and patients. A narrative literature review was conducted using the Medline and PsycInfo databases, covering the period 2017–2022. A total of 19 articles were selected according to predefined criteria. The selected studies were correlational and predictive. The most relevant psychosocial variables, according to the evidence of their association with communication, were burnout, stress, age, years of experience, and educational level. It is concluded that stress and burnout syndrome were the variables with the greatest evidence of their association with poorer communication performance. Therefore, it is necessary to have communication programs that address these types of disorders together through specific techniques, such as mindful communication programs.
