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El objetivo principal del presente artículo fue demostrar las implicaciones de no llevar una adecuada comunicación al interior de una organización mediante una revisión de algunos referentes teóricos y el análisis de los hallazgos, realizando entonces un rastreo documental que se enfocaba en tomar aquellos aportes conceptuales que evidencian los problemas de la mala comunicación desde varios puntos que convergen al interior de una organización. Se encontró que inicialmente la mayoría de la bibliografía presenta el tema de la comunicación en positivo y de manera propositiva, mientras que es menor aquella que resalta problemas poco descritos como lo son rumores de pasillo, perfiles reactivos o incluso desinterés en el proceso de comunicar como tal.
The main objective of this article was to demonstrate the implications of inadequate communication within an organization by reviewing some theoretical references and analyzing the findings, then conducting a documentary search that focused on taking those conceptual contributions that highlight the problems of poor communication from various points that converge within an organization. It was found that initially, most of the literature presents the topic of communication in a positive and proactive manner, while fewer sources highlight problems that are rarely described, such as hallway rumors, reactive profiles, or even disinterest in the communication process itself.
