Acceso usuarios
[1]
;
Martinez Vidal, Cristina
[3]
;
López Rodríguez, Iván
[4]
;
Castellano Tejedor, Carmina
[2]
Barcelona, España
Barcelona, España
Aquest estudi de recerca-acció explora els factors que afavoreixen l’èxit en la mediació a partir de l’experiència de professionals amb una alta taxa d’acords, inscrits al Registre del Centre de Mediació de Catalunya. L’objectiu principal és identificar les estratègies, habilitats i condicions que aquests mediadors i mediadores consideren claus per assolir acords efectius en processos de mediació. Mitjançant una metodologia qualitativa, s’han dut a terme dos grups focals amb un total de 17 participants, i s’ha realitzat una anàlisi fenomenològica interpretativa dels discursos obtinguts. Els resultats mostren la importància d’elements com la gestió emocional, l’escolta empàtica, l’adaptació del procés al cas concret i la col·laboració amb els representants legals. També s’identifiquen reptes estructurals i propostes de millora per augmentar l’eficiència i sostenibilitat dels acords. Aquestes troballes poden contribuir a desenvolupar bones pràctiques i orientar polítiques públiques en l’àmbit de la mediació.
This action-research study explores the key factors contributing to successful mediation outcomes, based on the experiences of professionals with a high agreement rate registered in the Mediation Centre of Catalonia. The main objective is to identify the strategies, skills, and conditions that these mediators consider essential for reaching effective agreements. Using a qualitative methodology, two focus groups were conducted with a total of 17 participants, and an interpretative phenomenological analysis was applied to their contributions. Findings highlight the importance of emotional management, empathic listening, process adaptability, and collaboration with legal representatives. Structural challenges and proposals for improving the sustainability and impact of agreements are also identified. These insights can inform good practices and guide public policy development in the field of mediation.
