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Mario Raúl Bohrt Peláez, Cecilia Romero, Francisco Díaz Bretones
El propósito de este artículo es examinar la relación entre los componentes afectivo, de continuación y normativo del compromiso organizacional desde el modelo de Meyer y Allen (1997) y un segmento específico de la estructura jerárquica en cuatro organizaciones bolivianas. Se obtuvo una muestra de 424 trabajadores catalogados en los niveles más bajos de la estructura organizacional, quienes ocupaban puestos de obrero de fábrica, empleado de servicio de hotel, y empleado de caja o de plataforma de atención a clientes de la banca. Los resultados, sometidos al análisis de la varianza ANOVA, mostraron que los tres grupos estudiados difirieron de manera significativa en los niveles de compromiso organizacional en los tres componentes. Las respuestas positivas de los empleados de la banca prevalecieron sobre las de los obreros de fábrica y éstas a su vez, superaron en índices de compromiso a los empleados de servicios hoteleros. Los hallazgos se discuten a la luz de la complejidad y riqueza inherente de las tareas asociadas a los puestos estudiados y a las condiciones de trabajo ofrecidas en las respectivas organizaciones.
O objetivo deste artigo é examinar a relação entre o afetivo, continuação e componentes regulatórios do comprometimento organizacional a partir do modelo de Meyer e Allen (1997) e um segmento específico da estrutura hierárquica em quatro organizações bolivianas. Uma amostra de 424 listadas nos níveis mais baixos dos trabalhadores na estrutura organizacional, aqueles em posições de operário, funcionário do hotel e serviço de caixa ou atendimento ao cliente da plataforma do banco foi obtida. Os resultados submetidos à análise de variância ANOVA mostrou que os três grupos diferiram significativamente em níveis de comprometimento organizacional em três componentes. As respostas positivas dos funcionários de bancos prevaleceu sobre os dos trabalhadores de fábrica e estes, por sua vez ultrapassado as taxas de compromisso com os colaboradores de serviços do hotel. Os resultados são discutidos à luz da complexidade inerente e riqueza das tarefas associadas com os trabalhos pesquisados e as condições de trabalho oferecidas nas respectivas organizações.
The purpose of this article is to examine the relationship between the affective, continuation and regulatory components of organizational commitment from the model of Meyer and Allen (1997) and a specific segment of the hierarchical structure in four Bolivian organizations. A sample of 424 listed in the lower levels of the organizational structure workers, those in positions of factory worker, hotel service employee and cashier or customer service platform of the bench was obtained. The results subjected to analysis of variance ANOVA showed that the three groups differed significantly in levels of organizational commitment in the three components. The positive responses from employees of banks prevailed over those of factory workers and these in turn exceeded commitment rates to employees of hotel services. The findings are discussed in light of the inherent complexity and richness of the tasks associated with the surveyed jobs and working conditions offered in the respective organizations.
