Prevención del síndrome de agotamiento profesional en operadores/as de servicios que atienden a personas afectadas por violencia basada en género

• Deza Villanueva, Sabina ^[1] ; Vizcardo Salas, Soledad ^[1]
  1. [1] Universidad Femenina del Sagrado Corazón

     Universidad Femenina del Sagrado Corazón

     Perú

     
• Localización: Avances en Psicología, ISSN-e 2708-5007, ISSN 1812-9536, Vol. 26, Nº. 2, 2018 (Ejemplar dedicado a: Avances en Psicología: Revista de la Facultad de Psicología y Humanidades)
• Idioma: español
• DOI: 10.33539/avpsicol.2018.v26n2.1187
• Títulos paralelos:
  • Prevention of the burnout syndrome in operators of services that attend to people affected by gender-based violence
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Los y las profesionales que brindan atención a personas afectadas por violencia de género, al estar en contacto con el sufrimiento humano de manera continua y cotidiana, se encuentran en riesgo de ser afectadas por el síndrome de agotamiento profesional y problemáticas relacionadas, como la traumatización vicaria y la movilización de las propias historias de violencia. Las repercusiones en la salud integral de estos profesionales, traería implicancias desfavorables en su desempeño laboral, en sus relaciones interpersonales en general y en la calidad de la atención a las víctimas de violencia que acuden en busca de sus servicios, más aún, sino cuentan con herramientas, estrategias y apoyos necesarios para realizar una labor efectiva y a la vez para protegerse. Considerando estos aspectos en el presente artículo se desarrolla la naturaleza de los conceptos: síndrome de agotamiento laboral, entorno laboral saludable y el autocuidado para finalmente describir algunas estrategias para la creación, implementación y evaluación de programas preventivos del SAP.

  • English

    The professionals who provide care to people affected by gender violence, being in contact with human suffering on a continuous and daily basis, are at risk of being affected by the syndrome of professional exhaustion and related problems, such as vicarious traumatization. and the mobilization of one’s own stories of violence. The impact in the integral health of those professionals, would bring unfavorable implications in the following: work performance, in interpersonal relations in general and in quality of the attention to the victims of violence that come in search of their services, even more, they have tools, strategies and necessary supports in order to perform an effective task. Besides to protect themselves. Considering those aspects in the present article, develops the nature of the concepts: burnout syndrome, healthy work environment and self-care to finally describe some strategies for the creation, implementation and assessment of preventive programs of the SAP.