El comportamiento de queja y reclamación y la insatisfacción del consumidor

• Autores: Francisco José Sarabia Sánchez, María Concepción Parra Meroño
• Localización: Estudios sobre consumo, ISSN-e 0212-9469, Nº 59, 2001, págs. 9-21
• Idioma: español
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