Calidad de servicio y satisfacción de los clientes: un estudio en establecimientos turísticos

• Autores: Pilar Martín Hernández, Vicente Martínez Tur, María José Torres, Juan Carlos Marzo Campos
• Localización: Estudios sobre consumo, ISSN-e 0212-9469, Nº 55, 2000, págs. 29-30
• Idioma: español
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