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Ericka Gabriela Martínez Pástor, Cristian Andrés Erazo Álvarez
Las estrategias de marketing digital en el ámbito educativo tienen como objetivo fidelizar a los estudiantes universitarios, demostrando que su adecuada implementación incide en su retención y satisfacción. La falta de fidelización hacia una institución educativa se atribuye principalmente a la baja calidad educativa, a la deficiente comunicación institucional y a la carencia de gestión para fomentar la participación estudiantil, entre otros factores. Este artículo analizó la influencia del marketing digital educativo en la fidelización universitaria. La metodología empleada fue de enfoque mixto, de tipo relacional con un muestreo aleatorio simple aplicado a estudiantes universitarios. Se estableció una línea base para evaluar cómo el marketing digital educativo impacta en la fidelización estudiantil universitaria, considerando factores clave como la interacción en redes sociales, la personalización de contenidos y el uso de estrategias de comunicación digital. Entre los resultados se identificaron prácticas efectivas para mantener el interés y la lealtad estudiantil hacia las instituciones educativas, proporcionando recomendaciones para optimizar campañas de marketing digital y mejorar la experiencia universitaria.
Digital marketing strategies in the educational field aim to build loyalty among university students, demonstrating that proper implementation affects retention and satisfaction. The lack of loyalty towards an educational institution is mainly attributed to low educational quality, poor institutional communication, and a lack of management to promote student participation, among other factors. This article analyzed the influence of educational digital marketing on university loyalty. The methodology employed was a mixed approach, relational in nature, with simple random sampling applied to university students. A baseline was established to evaluate how educational digital marketing impacts student loyalty, considering key factors such as social media interaction, content personalization, and digital communication strategies. Among the results, effective practices were identified to maintain student interest and loyalty towards educational institutions, providing recommendations to optimize digital marketing campaigns and enhance the university experience.
As estratégias de marketing digital no campo educacional têm como objetivo fidelizar os estudantes universitários, demonstrando que sua implementação adequada tem impacto sobre sua retenção e satisfação. A falta de fidelidade a uma instituição de ensino é atribuída principalmente à baixa qualidade educacional, à comunicação institucional deficiente e à falta de gestão para incentivar a participação dos alunos, entre outros fatores. Este artigo analisou a influência do marketing digital educacional na fidelidade universitária. A metodologia utilizada foi uma abordagem relacional mista com amostragem aleatória simples aplicada a estudantes universitários. Foi estabelecida uma linha de base para avaliar como o marketing educacional digital impacta a fidelidade do estudante universitário, considerando fatores-chave como a interação com a mídia social, a personalização do conteúdo e o uso de estratégias de comunicação digital. Entre os resultados, foram identificadas práticas eficazes para manter o interesse e a fidelidade dos alunos em relação às instituições educacionais, fornecendo recomendações para otimizar as campanhas de marketing digital e melhorar a experiência universitária.
