Etapas para llevar a cabo una autoevaluación de la calidad en servicios universitarios
Juan José Tarí, Susana de Juana Espinosa
págs. 11-17
Enrique Martínez Viladesau
págs. 19-26
Innovación en servicios: complementariedades entre el sector industrial y el de servicios (2ª parte)
María Dionisia Elche Hortelano, Angela González Moreno
págs. 29-37
págs. 38-44
La PYME y su entorno. La dirección, el análisis DAFO y el concept mapping (1ª parte)
María del Carmen Díaz Fernández
págs. 47-54
págs. 55-66
págs. 69-81
Julio García del Junco, Esther Medina Susanibar, Rafael Robina Ramírez
págs. 82-92